Как добавить организацию на Яндекс Карты и заполнить карточку

1Заведите рабочий логин и проверьте, нет ли компании в Картах

Не регистрируйте организацию на личный аккаунт, от которого у вас Почта или Диск: перенести её на другой логин потом нельзя. Заведите отдельный Яндекс ID для бизнеса, а сотрудникам и подрядчикам выдавайте доступ ролью «Представитель».

Потом найдите свою организацию в Яндекс Картах по названию и адресу. Информацию о компаниях Яндекс собирает и сам: её приносят робот, партнёры и пользователи Карт. Если карточка уже есть, вторую не создавайте, а подтвердите права на эту: в ней есть надпись «Вы владелец этой организации?», код придёт по СМС или звонком на номер компании.

2Добавьте компанию в Яндекс Бизнес

В Яндекс Бизнесе откройте «Организации», введите название и выберите основную рубрику — в справке она называется видом деятельности. Название пишите без рекламы: правила запрещают, например, перечислять услуги, добавлять «недорого» или «скидки», указывать адрес и станцию метро.

Рубрик в профиле может быть не больше трёх: основная и две дополнительные. Отдельные услуги рубрикой указывать нельзя. Например, если у салона красоты есть маникюр и массаж, рубрика одна — «Салон красоты», а услуги пойдут в раздел «Товары и услуги».

Укажите адрес, куда могут прийти клиенты, и проверьте точку на карте: метка должна стоять у входа. Добавьте номер телефона и сайт или страницу в соцсети. Номер подтверждают кодом из СМС или звонком робота, обычно ждать не больше десяти минут.

3Дождитесь модерации

Заявку на добавление проверяют модераторы, иногда до трёх дней. Статус видно в разделе «Заявки → На подтверждение». После публикации организация сама появится в Яндекс Картах, а по названию в Поиске её можно будет найти на следующий день. Если статус не меняется больше двух недель, пишите в службу поддержки Яндекс Бизнеса.

Иногда Яндекс просит подтвердить адрес видео. Снимите, где находится организация, как в неё пройти и как выглядит помещение внутри: например, вывеску на здании, вход, табличку на двери. Видео отправляют без монтажа, длинная запись — не проблема.

4Заполните карточку организации

Опубликованная карточка с названием и телефоном — это минимум. Пользователи сравнивают организации по фотографиям, ценам и отзывам, а справка Яндекс Бизнеса прямо пишет: в поисковую выдачу сначала попадают компании с заполненным профилем и разнообразными фото и видео.

Ориентир — синяя галочка «Информация подтверждена владельцем» рядом с названием. Её дают, если права подтверждены, заполнены обязательные разделы и данные обновляют раз в три месяца. Галочка появляется через один–два дня после того, как всё заполнено.

Товары и услуги можно добавить вручную или загрузить файлом XLS, XLSX или YML. Название позиции лучше строить так: что это, кто производитель, модель и отличия. В карточке товара видны первые 250 символов описания, поэтому главное пишите в начале.

В разделе «Особенности и реквизиты» отметьте то, что помогает выбрать: например, способ оплаты, парковку, Wi-Fi, доставку. Видео — до одной минуты. Новые фотографии и логотип появятся в Картах и в Поиске после модерации.

5Соберите отзывы честно и отвечайте на них

Рейтинг появится, когда у новой организации будет несколько оценок. Это не среднее арифметическое: Яндекс учитывает их число, достоверность и надёжность авторов и пересчитывает рейтинг каждый день.

Просить клиентов оставить мнение можно и нужно. Яндекс советует сделать это прямо, а через один–три дня после визита напомнить. Помогают QR-код у кассы, визитка, сообщение со ссылкой после записи, виджет на сайте.

Отвечают только из Личного кабинета Яндекс Бизнеса: «О компании → Отзывы». На отзыв с нарушением, например с рекламой или спамом, можно пожаловаться, решение придёт на почту. Без нарушений Яндекс ничего не удаляет даже по просьбе организации, поэтому на негатив лучше ответить спокойно и предложить разобраться.

6Обновляйте данные и смотрите статистику

У данных карточки есть срок актуальности: у логотипа и названия на английском 365 дней, у остального 90. За две недели до конца срока Яндекс пришлёт письмо. Если ничего не поменялось, нажмите «Данные актуальны» в разделе «О компании → Данные», а фото и товары подтвердите отдельно. Не успеете — галочку снимут.

Раз в месяц открывайте статистику: прямые переходы (искали вас по названию), дискавери-переходы (нашли по услуге или в «Похожих местах»), построенные маршруты, нажатия «Позвонить» и переходы на сайт. Сравнивайте месяц с месяцем: так видно, работают ли правки.

Акции можно публиковать на бесплатном размещении. Публикации, истории, порядок фото и закрепление лучшего отзыва открывает платный тариф «Расширенный»: его цена зависит от вида деятельности и города, срок — 90, 180 или 360 дней.