РСЯ и ретаргетинг в Яндекс Директе
Запускаю рекламу на сайтах и в приложениях Рекламной сети Яндекса и догоняю тех, кто был на сайте и ушёл без заявки. Тем, кто уже обратился, рекламу не показываю.
Запуск РСЯ и ретаргетинга входит в настройку от 48 000 ₽, ведение — от 35 000 ₽ в месяц. Бюджет на показы вы платите Яндексу напрямую.
Схема: как работает ретаргетинг
Схема. Человек смотрел страницу услуги и ушёл без заявки. Метрика записывает его в сегмент «смотрел услугу, заявку не оставил». Ему показывается объявление в Рекламной сети Яндекса, на сайтах и в приложениях. Он возвращается и оставляет заявку, срабатывает цель «Заявка». После этого реклама ему больше не показывается: в условии ретаргетинга стоит набор «не выполнено ни одного».
Когда нужны РСЯ и ретаргетинг
Сети и ретаргетинг дополняют поиск, а не заменяют его. Поэтому сначала смотрю, есть ли кого догонять и считаются ли заявки.
Подойдёт, если
- На сайт уже приходят люди, но многие уходят без заявки. Их можно вернуть рекламой в сетях.
- Клиент выбирает не за один визит. Сравнивает цены, советуется, возвращается через несколько дней.
- Поиск по вашим запросам уже собран, а заявок нужно больше. РСЯ показывает рекламу людям, которые ещё не ищут, но интересуются темой.
- Нужно напомнить о себе тем, кто смотрел цены, звонил или писал в мессенджер.
Начну с другого, если
- На сайте мало посетителей. Сегмент Метрики можно использовать в Директе, когда в нём хотя бы 100 человек.
- Цели в Метрике не настроены. Без цели «Заявка» не собрать тех, кто уже обратился, и не исключить их. Начну с целей.
- Сайт теряет заявки. Если форма не работает или страница долго грузится с телефона, сначала правлю сайт.
Почему реклама в сетях тратит бюджет впустую
Слева то, что я вижу в чужих кабинетах. Справа то, как запускаю сам.
Поиск и сети в одной кампании
Сети забирают большую часть бюджета, и по статистике не видно, что приносит заявки.
Отдельная кампания для сетей
У поиска и РСЯ свои бюджеты и своя статистика. Сравниваю их по цене заявки.
Половина бюджета уходит на игры и приложения
Площадки после запуска никто не открывал, а клики там дешёвые и случайные.
Проверяю площадки по отчёту
Отключаю те, что тратят деньги без заявок. Чужие списки «мусорных площадок» целиком не загружаю: там бывают площадки, которые приносят клиентов.
Реклама догоняет тех, кто уже купил
Человек оставил заявку, а объявление ходит за ним ещё месяц.
Исключаю тех, кто уже обратился
В условие ретаргетинга добавляю набор «Не выполнено ни одного» с целью «Заявка».
Ретаргетинг добавлен в группу с ключевыми фразами
В сетях условия показа работают через «или», поэтому реклама уходит всем, кто подошёл хотя бы под одно.
Ретаргетинг — отдельной группой
Аудитории не смешиваю с фразами и автотаргетингом. Так видно, сколько стоит заявка от вернувшихся.
Одна аудитория «все посетители»
В неё попадают и те, кто ушёл через пять секунд, и те, кто полчаса читал цены.
Делю посетителей по интересу и сроку
Смотрели услугу, смотрели цены, кликали по телефону. У каждой аудитории своё объявление.
Кого догоняю рекламой
Пример набора аудиторий для сайта услуг. Аудитории собираю из целей и сегментов Метрики, сроки подбираю под то, сколько клиенты в вашей нише думают перед заявкой.
Смотрели страницу услуги и ушли
Сегмент по просмотру страницы, без цели «Заявка». Объявление напоминает о предложении.
Смотрели цены
Были на странице цен или в калькуляторе. Объявление отвечает на вопрос о стоимости.
Кликнули по телефону или мессенджеру
Цели Метрики на клик по номеру и переход в мессенджер, без заявки. Человек хотел связаться, но не дошёл.
Похожие на тех, кто оставил заявку
В условии подбора аудитории можно взять похожих пользователей. Это новые люди, которые на сайте ещё не были.
Уже оставили заявку
Цель «Заявка» в наборе «Не выполнено ни одного». Срок — сколько длится сделка, чтобы не мешать менеджеру.
Пример. Набор аудиторий и сроки зависят от ниши, трафика и того, какие цели уже есть в Метрике.
Что входит в запуск
РСЯ и ретаргетинг я запускаю в составе настройки Директа. Если поиск у вас уже работает, добавляю сети к нему.
- Цели и сегменты в МетрикеЗаявка, звонок, мессенджер. Каждую цель проверяю тестовым действием.
- Отдельная кампания для сетейСвой бюджет, своя стратегия, своя статистика.
- Условия ретаргетинга и подбора аудиторииКого догоняем, кого исключаем и на какой срок.
- Объявления с изображениямиТексты под каждую аудиторию. Изображения готовлю из ваших материалов.
- Площадки после запускаСмотрю отчёт по площадкам и отключаю те, что тратят деньги без заявок.
- Стратегия на заявкахСтратегия учится на цели «Заявка», а не на кликах.
Если решите вести рекламу сами, у вас будет всё, чтобы продолжить.
Сколько стоит реклама в РСЯ и ретаргетинг
Цены те же, что у настройки и ведения Директа. Отдельно оплачивается только бюджет на показы, его вы перечисляете Яндексу.
РСЯ и ретаргетинг входят в настройку вместе с поиском, целями в Метрике и тестовой заявкой.
от 48 000 ₽ разово Настройка Яндекс ДиректаКаждую неделю проверяю площадки и запросы, правлю аудитории и объявления, присылаю отчёт по заявкам.
от 35 000 ₽ в месяц Ведение Яндекс ДиректаВы пополняете свой кабинет Яндекса сами. Сумму считаем вместе: стратегии нужно около 10 конверсий в неделю, чтобы обучиться.
Яндексу напрямуюКак запускаю сети и ретаргетинг
Отсчёт начинается, когда у меня есть доступы к кабинету, Метрике и сайту. Сроки пишу в договоре.
- Цели и сегментыПроверяю цели в Метрике, добавляю недостающие, собираю сегменты посетителей.
- Кампания для сетейРегион, расписание, стратегия на заявках и отдельный бюджет.
- АудиторииУсловия ретаргетинга: кого догоняем, кого исключаем, на какой срок.
- ОбъявленияТексты и изображения под каждую аудиторию, тестовая заявка до запуска.
- Первые неделиСмотрю площадки и цену заявки, отключаю то, что тратит деньги без заявок.
Что обещаю и чего не обещаю
Обещаю
- Цену и состав работ называю до старта. Если задача вырастет, пересчитываю только с вашего согласия.
- Поиск и сети веду раздельно. В отчёте видно, сколько стоит заявка из каждой кампании.
- Тех, кто оставил заявку, исключаю из ретаргетинга.
- Кабинет и Метрика остаются у вас. Работаю по выданному доступу.
Не обещаю
- Что каждый вернувшийся оставит заявку. Ретаргетинг напоминает о вас, а решение принимает человек.
- Что площадки хватит почистить один раз. Новые площадки появляются постоянно, поэтому проверяю их и после запуска.
Частые вопросы
Не нашли свой вопрос? Напишите его в форме ниже, отвечу вместе с расчётом.
Чем РСЯ отличается от поиска?
На поиске объявление видят те, кто прямо сейчас ищет услугу. В Рекламной сети реклама показывается на сайтах и в приложениях партнёров Яндекса людям, которые интересуются темой или уже были у вас на сайте. В сетях человек ещё не ищет услугу, поэтому решение принимает дольше, чем на поиске.
Можно запустить только ретаргетинг, без поиска?
Можно, если на сайт уже приходят люди: из поиска, соцсетей или другой рекламы. Ретаргетинг догоняет тех, кто был на сайте, поэтому без посетителей догонять некого.
Сколько людей нужно, чтобы ретаргетинг заработал?
Собственный сегмент Метрики можно использовать в Директе, когда в нём от 100 человек. Новые посетители попадают в сегмент в течение трёх часов, а сам сегмент пересчитывается каждый день.
Не будет ли реклама надоедать?
Чтобы не надоедать, ограничиваю срок аудитории и сразу исключаю тех, кто уже оставил заявку. Объявления для каждой аудитории свои, поэтому человек не видит одно и то же неделями.
Зачем отключать площадки, если стратегия сама всё оптимизирует?
Стратегия учится на тех целях, которые ей дали. Если цель — клик, она найдёт площадки с дешёвыми случайными кликами. Я ставлю цель «Заявка» и всё равно смотрю отчёт по площадкам: так бюджет быстрее перестаёт уходить туда, где заявок не бывает.
Работаете с товарными кампаниями?
Пока нет. Запускаю поиск, РСЯ и ретаргетинг по целям Метрики.
Проект веду сам
Меня зовут Александр Василихин. Работаю с 2014 года, начинал со своей студией Color-Aim. Разбор сайта, приоритеты, рекламу и контроль внедрения делаю сам. В моей команде дизайнер, программист и копирайтер, и до старта я говорю, кто за что отвечает.
Нужен был анализ страницы в ГАР PRO по Яндексу (Москва, ТОП-10) с выгрузкой исходных таблиц. Александр сделал быстро и ровно то, что просили: отчёт ГАР PRO, слова с медианой и переспамом, N-граммы, ТОП релевантности с адресами, кластеры и ТЗ.
Отлично проделанная работа. Сайт за месяц по ключевым запросам зашел в топ Яндекса. Рекомендую данный кворк.
Все отлично, сайт поднялся в позициях по нужной семантике, в целом все устроило!
Рассчитаю запуск РСЯ и ретаргетинга
Пришлите сайт и примерный бюджет. Посмотрю, сколько посетителей можно догонять и какие цели уже есть в Метрике, и отвечу расчётом.
- 1Смотрю сайт и Метрику. Есть ли кого догонять и считаются ли заявки.
- 2Присылаю расчёт. Аудитории, бюджет на тест, стоимость и сроки.
- 3Созваниваемся, если удобно. Или продолжаем в переписке.
Заявки читаю и отвечаю сам, в течение часа в рабочее время. Пн–пт 10:00–19:00, сб–вс 13:00–17:00 по Москве. Если увижу, что помочь не смогу, скажу сразу.