Продвижение на Яндекс Картах и в Яндекс Бизнесе
Занимаюсь оптимизацией карточки организации, чтобы её находили по услуге, а не только по названию: рубрики, цены, фото, работа с отзывами и публикации. Каждый месяц сверяю статистику целевых действий: маршруты, звонки и переходы на сайт.
Продвижение от 25 000 ₽ в месяц. Отзывы не пишу и не покупаю: это запрещено правилами Яндекса, а накрученные отзывы снимают с публикации.
Схема: карточка условной стоматологии в Картах. Сначала в ней один вид деятельности из трёх, нет времени работы, два фото, прайс без цен и девять отзывов без ответа, профиль заполнен на 40 процентов. Поля заполняются по очереди, профиль заполнен полностью, появляется знак «Данные подтверждены», а маршруты и звонки из Карт по неделям растут.
Когда нужно продвижение в Картах
Продвижение в Картах — часть локального SEO. Пользователи, которые ищут услугу рядом, сравнивают компании прямо в Картах: рейтинг, отзывы, фото, цены и график работы, и выбирают ещё до перехода на сайт.
Карточку завели и забыли
Два фото, услуги без цен, график прошлого года. Знак «Информация подтверждена владельцем» сняли: данные давно не обновляли.
По услуге показывают соседей
По названию вас находят, а по запросу «стоматология рядом» или «шиномонтаж на Ленинском» выше конкуренты.
Негатив без ответа
Рейтинг просел, на жалобы никто не ответил, довольных клиентов отзыв оставить не просят.
Нет прав на карточку
Карточку создал бывший сотрудник или подрядчик. Права на компанию можно подтвердить в Яндекс Бизнесе, помогу пройти проверку.
Переехали или открыли филиал
Новый адрес или вторая точка. Филиалы объединяют в сеть, чтобы управлять ими из одного кабинета.
Бюджет на рекламу есть, звонков мало
Рекламная подписка поднимает компанию в выдаче, но пользователь не видит цен и уходит к конкуренту.
Что влияет на позиции в Яндекс Картах
Полного списка факторов Яндекс не публикует. Ниже то, что написано в справках Яндекс Бизнеса и Директа, и что я делаю по каждому пункту.
Соответствие запросу
Рубрики и услуги должны совпадать с тем, что ищут. Видов деятельности — не больше трёх, отдельную услугу так указывать нельзя.
Как работаю: подбираю рубрики по ключевым запросам ниши из Вордстата, остальное ставлю в услуги и особенности
Расстояние до человека
Позиция зависит от расстояния до точки на карте, где ищут: соседям по району компанию покажут выше.
Как работаю: проверяю адрес и вход, у каждой точки своя карточка, филиалы в одной сети
Полный профиль
По справке Яндекс Бизнеса, в поисковую выдачу сначала попадают компании с заполненным профилем и разнообразными фото и видео.
Как работаю: фотографии входа, интерьера, работ и команды, логотип, услуги с ценами
Свежие данные
Синюю галочку «Информация подтверждена владельцем» дают за полный профиль и обновление раз в три месяца. Актуальность, по словам Яндекса, может влиять на количество переходов.
Как работаю: регулярно обновляю данные, не дожидаясь конца срока
Рейтинг и доверие
Рейтинг не равен среднему баллу: Яндекс учитывает количество оценок, их достоверность и надёжность авторов. Отзывы, полученные нечестно, он не публикует.
Как работаю: отвечаю на отзывы и прошу реальных клиентов оставить свой
Реклама — отдельно
Рекламная подписка и Директ поднимают компанию за деньги, но первое место Яндекс не гарантирует даже за рекламный бюджет.
Как работаю: сначала SEO-оптимизация карточки, рекламу предлагаю, если она окупится
Что входит в продвижение
Первый месяц — аудит и настройка карточки, дальше ежемесячное ведение. Справа пример того, что находится на аудите.
- Аудит карточки и конкурентов рядомРубрики, услуги, рейтинг, статистика за прошлые месяцы. Кто выше в поисковой выдаче по вашим запросам и почему.
- Рубрики и особенностиДо трёх видов деятельности по правилам Яндекса, описание, особенности: оплата, парковка, доступность.
- Товары и услуги с ценамиПрайс-лист с ценами: без них он не попадает в Карты и не засчитывается для синей галочки.
- Фото, видео и логотипНе меньше трёх фотографий, лучше больше: вход и вывеска, интерьер, работы, команда.
- Работа с отзывами и репутациейОтвет на каждый новый отзыв, жалобы на нарушения, QR-код и ссылка, чтобы клиенты оставляли отзывы сами.
- Акции и публикацииАкции доступны бесплатно, публикации и истории — на тарифе «Расширенный».
- Сайт и аналитикаСсылка из карточки с UTM-метками и цели в Метрике: видно, сколько заявок пришло из Карт.
- Отчёт раз в месяцПоказы, переходы, маршруты и звонки: рост или спад видимости в цифрах и план на месяц.
- Компания
- Стоматология, одна точка, Москва
- Что нашёл
- Одна рубрика из трёх, прайс без цен, 2 фото, 9 отзывов без ответа
- Знак
- Снят: данные не обновляли четыре месяца
- сразуЦены в прайс-листе на 18 услуг2 ч
- сразуОтветить на 9 отзывов1 ч
- следом«Детская стоматология» второй рубрикой0,5 ч
- следомФото входа, зала и кабинетовс вас
Пример, компания и цифры условные
Отзывы: только от настоящих клиентов
Покупать отзывы запрещают правила Яндекса. Я этого не делаю, даже если конкуренты в выдаче продают «пакеты отзывов».
Можно по правилам
- Просить клиентов об отзыве. Прямо, после визита, а через один–три дня напомнить.
- QR-код и ссылка. Наклейка у кассы, визитка, ссылка в сообщении после записи, виджет на сайте.
- Отвечать всем. По словам Яндекса, вежливый ответ на негатив может впечатлить читателей сильнее самого отзыва.
- Жаловаться на нарушения. Например, на рекламу или спам. Решение принимает Яндекс.
Не делаю
- Не пишу и не покупаю отзывы. Яндекс считает отзыв накрученным, если автор не был вашим клиентом, а агентствам прямо запрещает писать их за клиентов.
- Не прошу знакомых и сотрудников. Если человек не пользовался услугой, это тоже нарушение.
- Не даю скидку за пятёрку. Скидки за положительную оценку и подсказки, что написать, запрещены.
- Не накручиваю поведенческие факторы. Роботы, которые изображают посетителей карточки, — не мой метод.
Источник — справка Яндекс Бизнеса: «Привлечь больше отзывов», «Рейтинг компании», «Правила работы с партнёрами для агентств».
Сколько стоит продвижение в Яндекс Картах
Продвижение карточки
Стоимость зависит от ниши, числа точек и того, в каком состоянии карточка. Первый месяц — аудит и настройка, со второго — ведение. Точную сумму называю после аудита и фиксирую в договоре, договор продлевается сам.
Чем продвижение карточки отличается от рекламы в Картах
| Что сравниваем | Карточка | Реклама в Картах |
|---|---|---|
| Что это | Полный и живой профиль: рубрики, цены, фото, отзывы | Платные показы выше в выдаче и зелёная метка на карте |
| Кому платите | Мне за работу | Яндексу: подписка от 90 дней или клики в Директе |
| Первое место | Не гарантирую | Яндекс тоже не гарантирует |
Реклама окупается лучше, когда карточка уже заполнена: пользователь сразу видит цены и фото.
Смотрю карточку и конкурентов рядом без доступов и говорю, что исправить в первую очередь.
0 ₽Если дальше будете вести карточку сами: аудит и настройка без ежемесячной работы.
2 500 ₽ в часКогда карточка готова, а показов мало: продвижение в Картах через Яндекс Директ.
от 48 000 ₽ Настройка ДиректаКак проходит работа
От вас — ссылка на карточку и роль представителя в Яндекс Бизнесе. Владельцем остаётесь вы.
Бесплатный аудит
без доступов
Смотрю карточку и конкурентов рядом по вашим запросам.
Получаете: список правок и стоимость.
Роль представителя
в Яндекс Бизнесе
Добавляете меня представителем компании и можете убрать в любой момент.
План
первая неделя
Статистика за прошлые месяцы, запросы, по которым ищут вашу услугу рядом, профили конкурентов.
Получаете: план работ на месяц.
Настройка
первый месяц
Рубрики, описание, услуги и цены, фото, ответы на отзывы, QR-код для отзывов.
Ведение
каждый месяц
Ответы, новые фото, акции и публикации, обновление данных до конца срока синей галочки.
Отчёт
раз в месяц
Показы, переходы, маршруты и звонки в сравнении с прошлым месяцем.
Получаете: результаты и план на следующий месяц.
Что обещаю и чего не обещаю
Обещаю
- Заполненную карточку по правилам Яндекса: рубрики, цены, фото, график работы и знак «Информация подтверждена владельцем», если его можно получить.
- Ответ на каждый новый отзыв, в том числе негативный.
- Отчёт раз в месяц: что изменилось и почему.
- Карточка остаётся вашей. Работаю как представитель, владелец — вы.
Не обещаю
- Топ-1 в Картах. Яндекс не гарантирует его даже за рекламу, а позиция зависит от того, где находится человек.
- Рейтинг к дате. Его считают по оценкам ваших клиентов и пересчитывают каждый день.
- Удаление негатива. На отзыв можно ответить и пожаловаться, если он нарушает правила. Решение за Яндексом.
Когда это не ко мне
- Работаете только онлайн, офиса для клиентов нетПрофиль онлайн-компании Яндекс не показывает в поиске по Картам. Тут поможет SEO-продвижение сайта или контекстная реклама.
- Нужны отзывы или переходы «под ключ»Этого не делаю: правила запрещают, а риск за карточку несёте вы.
- Карточка в порядке, нужна только рекламаТогда это настройка Яндекс Директа: продвижение в Картах настраивается там.
Частые вопросы
Если вашего вопроса нет, напишите его в форме ниже.
Выведете в топ Яндекс Карт?
Конкретное место не обещаю: позиция зависит от расстояния до человека, соответствия запросу и рейтинга. Первое место Яндекс не гарантирует даже рекламодателям.
Когда будут результаты?
Сроков не называю: Яндекс не сообщает, как быстро учитывает изменения. Поэтому раз в месяц сравниваем статистику с месяцем до начала работ: показы, переходы, маршруты, звонки.
Нужно ли платить Яндексу?
Базовое размещение бесплатное. Тариф «Расширенный» открывает публикации, истории и закрепление лучшего отзыва, его цена зависит от рубрики и города, срок — 90, 180 или 360 дней. Нужен ли он вам, скажу на аудите.
Можно удалить негативный отзыв?
Нельзя. Если отзыв нарушает правила, на него жалуются в Яндекс Бизнесе. Без нарушений Яндекс не удаляет отзыв даже по просьбе компании, поэтому отвечаем спокойно и предлагаем разобраться.
Есть кейсы по Картам?
Кейса по Яндекс Картам с цифрами на сайте пока нет: опубликую, когда клиент разрешит. На аудите покажу, какие цифры будут в отчёте и с чем будем их сравнивать.
Проект веду сам
Меня зовут Александр Василихин. Работаю с 2014 года, начинал со своей студией Color-Aim. Разбор сайта, приоритеты, рекламу и контроль внедрения делаю сам. В моей команде дизайнер, программист и копирайтер, и до старта я говорю, кто за что отвечает.
Нужен был анализ страницы в ГАР PRO по Яндексу (Москва, ТОП-10) с выгрузкой исходных таблиц. Александр сделал быстро и ровно то, что просили: отчёт ГАР PRO, слова с медианой и переспамом, N-граммы, ТОП релевантности с адресами, кластеры и ТЗ.
Отлично проделанная работа. Сайт за месяц по ключевым запросам зашел в топ Яндекса. Рекомендую данный кворк.
Все отлично, сайт поднялся в позициях по нужной семантике, в целом все устроило!
Пришлите ссылку на карточку в Картах
Посмотрю карточку и конкурентов рядом и скажу, что исправить в первую очередь. Без доступов и бесплатно.
- 1Ссылка или название и адрес. Доступы на этом шаге не нужны.
- 2Что мешает карточке. Рубрики, цены, фото, отзывы — по порядку важности.
- 3Стоимость продвижения. Называю после аудита и фиксирую в договоре.
Заявки читаю и отвечаю сам, в течение часа в рабочее время. Пн–пт 10:00–19:00, сб–вс 13:00–17:00 по Москве. Если увижу, что помочь не смогу, скажу сразу.