Упал трафик из поиска: как найти причину
Семь проверок в том порядке, в каком я их делаю, когда клиент пишет «трафик упал»: убедиться, что падение настоящее, найти, где именно упало, и сверить дату с индексацией, правками на сайте, переездом, обновлениями поиска и санкциями.
Александр ВасилихинSEO, Директ и сайты с 2014 года- Резко, весь сайтсервер, robots.txt, noindex
- Резко, один разделшаблон, редиректы
- Только Яндекс или Googleсанкции, обновления
- После переездастарые адреса
- Плавно, месяцамиспрос, конкуренты
0 из 20пунктов отмечено
Содержание
Когда трафик из поиска падает, первым делом хочется что-то срочно переделать: тексты, дизайн, подрядчика. Я так не делаю. Сначала нахожу дату падения и то, что совпало с ней по времени, а правлю уже потом. Иначе можно сломать то, что работало, и так и не узнать, в чём было дело.
Ниже семь проверок по порядку. Первые две занимают немного времени и часто сразу убирают половину версий. Для них понадобятся Яндекс Метрика, Вебмастер и Google Search Console.
Убедитесь, что падение настоящее
Сначала проверьте, ушли ли посетители или только цифры в отчёте. Счётчик Метрики могли потерять при выкладке нового шаблона или поставить на страницы дважды. Откройте код нескольких страниц и найдите в нём счётчик. Если Метрика показывает обрыв почти до нуля за один день, а в Вебмастере и Search Console клики на месте, дело в счётчике.
Потом сравните с тем же периодом прошлого года. У многих тем есть сезон, и летний или праздничный спад повторяется каждый год. Спрос по своим запросам посмотрите на вкладке «Динамика» в Вордстате: там график по месяцам за два года, а данные хранятся с января 2018 года. Для Google то же показывает Google Trends.
Чтобы в следующий раз не гадать, отмечайте события на графиках Метрики примечаниями: выкладки, переезд, запуск рекламы. Метрика добавляет и свои примечания, например о проверке доступности сайта.
Найдите, где именно упало
Падение почти никогда не бывает равномерным. Разделите его на части: какой поисковик, какие страницы, какие запросы, телефоны или компьютеры, какой регион. Чем уже участок, тем меньше версий остаётся.
В Метрике откройте «Источники → Поисковые системы» и сравните Яндекс и Google за две недели до падения и две недели после. Затем отчёт «Содержание → Страницы входа» с группировкой по источнику трафика: он покажет, какие страницы потеряли посетителей из поиска.
В Search Console в отчёте «Эффективность» сравните последние три месяца с предыдущими и отсортируйте страницы и запросы по разнице в кликах. Google советует смотреть и последние 16 месяцев, чтобы понять, не повторяется ли спад каждый год. По Яндексу запросы, показы и клики есть в Вебмастере, в разделе «Поисковые запросы».
| Как упало | Что проверить первым |
|---|---|
| Резко, за несколько дней, весь сайт и оба поисковика | Доступность сервера, robots.txt, noindex в шаблоне, счётчик Метрики, сертификат https |
| Резко, один раздел или тип страниц | Шаблон этого раздела: noindex, canonical, удалённые страницы, редиректы |
| Только в Яндексе или только в Google | Нарушения и ручные меры в этом поисковике, его обновления, у Яндекса — ещё регион сайта |
| Сразу после переезда или редизайна | Редиректы со старых адресов, потерянные страницы, заголовки и тексты |
| Плавно, несколько месяцев | Спрос и сезонность, конкуренты в выдаче, устаревшие страницы |
Проверьте индексацию и технику
Если просели целые разделы, проверьте, остались ли их страницы в поиске. В Вебмастере это «Индексирование → Страницы в поиске»: на вкладке «Исключённые страницы» у каждого адреса указана причина. Коды ответа сервера по дням покажет «Статистика обхода», а серьёзные проблемы сайта собраны на странице «Диагностика сайта». В Search Console смотрите отчёт об индексировании страниц, а отдельный адрес проверяйте в «Проверке URL».
После выкладки я чаще всего нахожу одно из четырёх: noindex, оставшийся с тестовой копии, строку Disallow в robots.txt, canonical, который указывает на другую страницу, и ошибки 5xx, когда сервер не выдерживает нагрузки. Полный список технических проверок есть в чек-листе технического SEO-аудита.
Совет
Добавьте страницы услуг в «Мониторинг важных страниц» Вебмастера и включите уведомления о них. Тогда Вебмастер сообщит, если у этих страниц сменится код ответа или заголовок, и вы узнаете о проблеме раньше, чем увидите её в трафике.
Вспомните, что меняли на сайте
Если с индексацией всё в порядке, ищите изменения на самом сайте за одну-две недели до падения. Спросите программиста и всех, у кого есть доступ: новый шаблон, обновление CMS или плагинов, правки заголовков и текстов, удалённые страницы, смена хостинга.
Сравните страницы до и после. Старую версию можно найти в истории правок CMS, в резервной копии или в веб-архиве. Смотрите title, H1, текст, блоки с ценами и контактами, внутренние ссылки. При редизайне со страниц услуг часто пропадает текст: в новом шаблоне для него не нашлось места.
Скорость тоже меняется после выкладки: тяжёлый слайдер или новый виджет замедляет страницы на телефоне. Проверьте страницы, которые потеряли трафик, в PageSpeed Insights.
Если сайт переезжал
Переезд — это новый домен, переход на https, смена CMS или адресов страниц. После него трафик часто проседает на время, пока поисковики переносят старые адреса на новые. Google пишет, что сайту среднего размера на это может понадобиться несколько недель и больше. Яндекс меняет главный адрес сайта в течение нескольких недель.
Если просадка не проходит, проверьте редиректы. Каждый старый адрес должен вести 301-м редиректом на свою новую страницу. Перенаправлять всё на главную Яндекс не советует прямо в справке. Возьмите старую карту сайта или список страниц входа из Метрики, прогоните адреса через краулер и найдите те, что отдают 404 или ведут через цепочку редиректов.
После смены домена укажите новый адрес в Вебмастере («Индексирование → Переезд сайта») и в Search Console (инструмент «Изменение адреса» в настройках). Редиректы со старых адресов держите долго: Google советует не меньше года.
Сверьтесь с обновлениями поиска
Если на сайте ничего не меняли, а падение резкое и только в одном поисковике, проверьте, не совпало ли оно с обновлением алгоритмов. Google публикует обновления ранжирования с датами начала и окончания на странице Google Search Status Dashboard. Яндекс рассказывает о крупных изменениях поиска в своих блогах, но о каждом обновлении не сообщает.
Совпадение дат ещё не доказательство. Посмотрите выдачу по запросам, которые вы потеряли, и найдите, кто теперь на ваших местах. Если поднялись агрегаторы и маркетплейсы или сверху появились блоки с ответами, вернуть прежние места правками одного сайта получается не всегда. Если выросли конкуренты с похожими страницами, сравните их со своими: что есть у них и нет у вас.
Google отдельно пишет, что после общего обновления с сайтом может не быть ничего плохого, а из-за небольших колебаний позиций советует не делать резких изменений.
Проверьте санкции
Санкции видны в самих сервисах. В Яндекс Вебмастере откройте «Оптимизация сайта → Безопасность и нарушения». Если там нет списка нарушений, ограничений на сайте нет. Яндекс ограничивает сайты, в частности, за SEO-тексты, малополезный контент, имитацию действий пользователей, клоакинг и неожиданные перенаправления.
В Search Console проверьте отчёты «Меры, принятые вручную» и «Проблемы безопасности». Ручная мера скрывает из поиска Google часть сайта или весь сайт.
Снимают санкцию так: исправляют нарушение на всех страницах, а не на части, описывают в запросе, что изменили, и отправляют сайт на проверку. В Яндексе повторно отправить сайт можно только через 30 дней после прошлой отправки, Google рассматривает запрос несколько дней или недель. Поэтому исправлять лучше всё и сразу.
Частая ошибка
Взлом тоже бывает причиной падения: на сайте появляются чужие страницы или переадресация на другой сайт, а владелец замечает это только по трафику. Поищите в индексе незнакомые адреса и проверьте раздел о безопасности в обоих сервисах.
0 из 20 пунктов отмечено
Что делать с результатами
Запишите, что нашли, с датами: что упало, с какого дня, какие страницы, какая причина и чем она подтверждается. Такая запись пригодится программисту, а вам самим — через полгода, если история повторится.
- Сразуnoindex, robots.txt, ошибки 5xx, сломанные редиректы
- Следомпотерянные страницы и тексты, санкции
- По ходускорость, конкуренты, новые страницы под спрос
После правок отправьте страницы на переобход: в Вебмастере это «Индексирование → Переобход страниц», в Search Console — кнопка «Запросить индексирование» в «Проверке URL». Страницы вернутся не сразу. Поисковику нужно заново их обойти, а Google предупреждает, что эффект от изменений может проявиться и через несколько дней, и через несколько месяцев.
Бывает, что причину не видно или их несколько сразу: выкладка совпала с обновлением поиска, а переезд — с сезонным спадом. Если не хотите разбираться сами, закажите диагностику падения трафика: сверю дату падения со всеми событиями и дам план восстановления с часами на каждую правку.
Источники
- Google Search Central: как искать причину падения трафика, переезд сайта и срок редиректов, меры, принятые вручную, инструмент «Изменение адреса»
- Google Search Status Dashboard: история обновлений ранжирования
- Справка Яндекс Вебмастера: страницы в поиске, статистика обхода и важные страницы, безопасность и нарушения, переезд сайта
- Справка Метрики и Вордстата: примечания на графиках, отчёт «Страницы входа», вкладка «Динамика»
Если не хотите искать сами
Найду, что совпало с датой падения, и проверю то, чего нет в этой статье: как изменилась выдача по вашим запросам и чем страницы конкурентов отличаются от ваших.
- ПричинаС датами, адресами страниц и данными сервисов
- План восстановленияЧто исправить первым и сколько часов уйдёт
- СозвонРазбираем план, программиста можно позвать
Диагностика и план от 35 000 ₽. Начать можно с бесплатного разбора.
Частые вопросы
Не нашли свой вопрос? Задайте его в форме внизу страницы.
Через сколько вернётся трафик после исправления?
Зависит от причины. Страницы, которые выпали из-за технической ошибки, возвращаются после переобхода, и его можно ускорить через «Переобход страниц» в Вебмастере и запрос индексирования в Search Console. После санкций дольше: проверка в Яндексе занимает до 30 дней. Google пишет, что эффект от изменений бывает виден и через несколько дней, и через несколько месяцев.
Как понять, что сайт под фильтром?
Откройте «Безопасность и нарушения» в Вебмастере и «Меры, принятые вручную» в Search Console. Если там пусто, санкций от поисковика нет. Сервисы, которые обещают «проверить сайт на фильтры», судят по косвенным признакам, а данным самих поисковиков стоит верить больше.
Трафик упал только в Google. Что смотреть?
Search Console: отчёт «Эффективность» по страницам и запросам, ручные меры, проблемы безопасности, индексирование страниц. Потом сверьте дату с обновлениями на Google Search Status Dashboard. Если упал только Яндекс, смотрите то же в Вебмастере и проверьте регион сайта в разделе «Представление в поиске → Региональность».
Стоит ли откатить сайт к старой версии?
Только если вы точно знаете, что падение вызвала новая версия, и не можете быстро её исправить. Откат после переезда — это ещё один переезд, и поисковикам снова придётся переносить адреса. Обычно быстрее исправить редиректы и вернуть пропавшие страницы и тексты.
Трафик упал, а заявок столько же. Это проблема?
Не всегда. Если ушли посетители по информационным запросам, а страницы услуг держатся, заявок может стать не меньше. Проверьте, какие страницы потеряли трафик, и в первую очередь смотрите на те, что приносят заявки.
Читайте также
Пришлите сайт на разбор
Посмотрю сайт и выдачу без доступов и скажу, на что похоже падение. Бесплатно.
- 1Адрес сайта и примерная дата. Доступы для разбора не нужны.
- 2Первая версия причины. И что проверить в первую очередь.
- 3Решение за вами. Искать дальше самим или заказать диагностику.
Заявки читаю и отвечаю сам, в течение часа в рабочее время. Пн–пт 10:00–19:00, сб–вс 13:00–17:00 по Москве. Если увижу, что помочь не смогу, скажу сразу.